1.服務宗旨:
    “就醫綠色通道”是力源健康管理中心于2015年1月1日開始,向持力源VIP卡和體檢卡客戶提供的一種檢后免費增值服務。本中心充分應用各地區醫療資源優勢,通過本中心專職人員與合作醫院相關部門工作人員的直接聯系,為持卡客戶開辟一條到其他醫院轉診就醫的便捷通道,切實解決體檢客戶檢后轉診就醫時的不必要的排隊等候、重復檢查、床位緊張等實際問題。實施“就醫綠色通道”服務,目的就是要讓客戶的檢后轉診就醫變得“多、快、好、省”,“多”就是盡可能為客戶提供更多適合其轉診治療的醫院,便于客戶選擇;“快”就是盡量讓辦理手續的過程變得簡單、快捷;“好”就是盡可能為客戶提供最好的醫療服務;“省”就是通過我們的貼心服務讓客戶能省錢、省心。

 

2.服務內容:

 

服務對象

服務項目

服務內容

服務次數

持力源VIP卡和體檢卡客戶

預約掛號

指導預約:根據客戶的健康情況,本著自愿原則,由本中心專家現場進行就醫指導,按其推薦醫院、科室和門診專家,完成就診前的預約掛號。

不限次

自主預約:客戶根據自身需求和本中心綠色通道醫院資源,以網上或電話預約形式,自主選擇地區、醫院、科室、專家等,完成就診前的預約掛號。

不限次

轉診形式

門診預約:根據客戶自主申請或專家建議,為進一步確診的客戶提供醫療機構門診專家的轉診服務。

不限次

住院預約:根據客戶自主申請或專家建議,為需要住院客戶提供的轉診醫療服務。

不限次

特殊檢查:根據客戶自主申請或專家建議,為需要進一步檢查或特殊檢查客戶提供的相關檢查服務。

不限次

保障服務

停診改約:1、如接到醫院通知客戶預約的專家臨時停診,將及時為客戶提供停診通知服務; 2、本著自愿原則,由綠色通道專員為客戶推薦同級別的醫療機構科室或專家,完成下次預約掛號。

不限次

提醒服務:客戶提交申請單后,本中心通過短信或電話通知客戶申請事項辦理成功、專家臨時停診、轉診前或入院前提醒等信息。

不限次

 

3.服務流程:

    客戶通過電話、網絡或來本中心申請綠色通道服務→本中心客服專員確認客戶需求→本中心受理→本中心醫生進行病歷資料收集→與客戶確認醫院、科室、專家、就診時間并與相關機構預約→預約成功后通知合作機構綠色通道專員并通知客戶預約成功→完成相關預約手續和就診時需要帶齊的各種材料→客戶根據轉診單相關信息與綠色通道轉診機構專員聯系確認→在綠色通道客服專員的指導下就診→客戶享受轉診后相關服務。

 

4.服務熱線:400-0736-339(語音提示后按1)、0736-7270339

版權所有: 湖南力源健康發展有限公司 企業總機:0736-7270339 地址:常德市武陵大道840號鑫源大廈 網站備案:湘ICP備12000090號 技術支持:尚品互動
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